দয়াকরে আমাদের শপ বা ওয়েবসাইট থেকে কোনো প্রোডাক্ট কেনার আগে, আমাদের ওয়েবসাইট ইউজের আগে বা আমাদের থেকে কোনো সার্ভিস নেওয়ার আগে আমাদের নিচের শর্তাবলী পড়ে নিবেন। আমাদের থেকে অনলাইন বা অফলাইন যে ভাবেই পন্য ক্রয় করা বা আমাদের কোনো সেবা গ্রহন করা বা আমাদের ওয়েবসাইট ইউজ করা দারা আপনি আমাদের নিচের শর্তাবলির সাথে একমত পোষণ করছেন বলেই গন্য হবে। আপনি যদি এই নিয়ম ও শর্তের সাথে এক মত না হন আয়ামাদের ওয়েবসাইট ইউজ না করা, আমাদের সার্ভিস/সেবা ব্যাবহার না করা বা আমাদের থেকে কোনো প্রকার পন্য ক্রয় (অনলাইন বা অফলাইনে) না করার জন্য অনুরোধ করছি।
১। আমরা কিছু কিছু পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা দিয়ে থাকি। ওয়ারেন্টি পিরিয়ড প্রোডাক্ট ভেদে ভিন্ন হতে পারে। ওয়ারেন্টি পিরিয়ড কেনার পূর্বেই আমাদের সাথে চেক করে নিবেন।
২। বিক্রয় রশিদে যে সকল ইনফরমেশন আছে তাতে কোন অসংগতি থাকলে ২৪ ঘন্টা বা প্রোডাক্ট কুরিয়ার করার আগে আমাদের কে অবহিত করতে হবে। ২৪ ঘন্টা পরে কোন অসংগতি ধরা পরলে এর জন্য FNM Automotive Ltd কোনো দ্বায় ভার নিবে না।
৩। "No Warranty" প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে না। কাজেই কেনার সময় প্রোডাক্ট অবস্যই ভালো কন্ডিশনে আছে কি না চেক করে নিবেন।
৪। ওয়ারেন্টি পিরিয়ড ইনভয়েসে, প্রোডাক্ট মডেলের সামনে উল্লেখ করা থাকবে। কোন প্রকার অসংগতি থাকলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কে অবহিত করতে হবে।
৫। প্রোডাক্ট এর সিরিয়াল নাম্বার প্রোডাক্ট এর বক্সের উপরে বা প্রোডাক্ট এর গায়ে বা তারের সাথে স্টিকারে প্রিন্ট করা অবস্থায় থাকবে। এই সিরিয়াল নাম্বার ইনভয়েসে লিখা থাকবে। যে সকল প্রোডাক্ট এর সিরিয়াল নাম্বার নাই সেগুলো ফাকা থাকবে।
৬। প্রোডাক্ট এর সিরিয়াল নাম্বার আমাদের বিক্রয় রশিদের সাথে ম্যাচ না করলে ওয়ারেন্টির জন্য বিবেচিত হবে না।
৭। সিরিয়াল নাম্বার ঘষামাজা বা পরিবর্তন বা পড়তে না পারলে প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির জন্য উপযুক্ত হবে না।
৮। প্রোডাক্ট ফিজিক্যালি ডেমেজ হলে ওয়ারেন্টির জন্য উপযুক্ত বলে বিবেচিত হবে না।
৯। কুরিয়ারে প্রোডাক্ট নিলে এবং কুরিয়ারে প্রোডাক্ট নষ্ট বা হারালে দ্বায় ভার সম্পুর্ন কাস্টমারের।
১০। প্রোডাক্ট এর দাম আমাদের শপ পর্যন্ত। কুরিয়ারে প্রোডাক্ট নিলে ডেলিভারি চার্জ প্রোডাক্ট এর সাথে যোগ হবে।
১১। প্রোডাক্ট কেনার পরে কোন কারনে প্রোডাক্ট ফিট না হলে বা পছন্দ না হলে কেনার ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন করে সমপরিমাণ টাকার অন্য প্রোডাক্ট বা ফুল টাকা রিফান্ড নিতে পারবেন।
১২। রিফান্ডের ক্ষেত্রে যেই মাধ্যমে পেমেন্ট করবেন সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ফেরত যাবে।
১৩। রিফান্ড প্রসেসের ক্ষেত্রে কোন প্রকার ব্যাংক চার্জ থাকলে তা ব্যাংক সয়ংক্রীয় ভাবে কেটে নিবে।
১৪। ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড হলে কমপক্ষে ৫-৭ কর্মদিবস লাগবে টাকা রিফান্ড হতে।
১৫। পন্য ফেরতের ক্ষেত্রে যেই ভাবে প্রোডাক্ট কাস্টমার রিসিভ করেছেন সেই ভাবেই ফেরত দিতে হবে। প্রোডাক্ট এর গায়ে কোন প্রকার দাগ, বা বক্সে কোন ম্যানুয়াল বা এক্সেসরিজ মিসিং বা প্যাকেজিং নষ্ট হলে প্রোডাক্ট ফেরতযোগ্য হবে না।
১৬। কুরিয়ারে নেওয়া প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে ফেরত দিতে চাইলে যে দিন প্রোডাক্ট কাস্টমার রিসিভ করবেন সেদিন থেকে ২৪ ঘন্টা গননা করা হবে। এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্ট কুরিয়ার করে কুরিয়ার স্লিপের কপি আমাদের কে ডিজিটালি সরবরাহ করতে হবে। ২৪ ঘন্টার পরে আর প্রোডাক্ট ফেরতযোগ্য নহে।
১৭। কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট ফেরত পাবার পর প্রোডাক্ট বিক্রির জন্য এক্সেপ্টেবল কন্ডিশন এ থাকলে রিফান্ড ইস্যু করা হবে অথবা অন্য প্রোডাক্ট সরবরাহ করা হবে। আর এক্সেপ্টেবল কন্ডিশনে না থাকলে প্রোডাক্ট ক্রেতার খরচে ফেরত পাঠানো হবে।
১৮। রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমরা প্রোডাক্ট হাতে পাবার ৭২ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড ইস্যু করবো।
১৯। ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় কেনা পন্যটির যদি প্রোডাকশন অফ থাকে বা আমরা সরবরাহ বন্ধ করে থাকি তা হলে অন্য প্রোডাক্ট অফার করা হবে। অথবা কাস্টমার তার পছন্দমতো প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।
২০। ওয়ারেন্টিতে প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে অন্য মডেল বা ভিন্ন প্রোডাক্ট নিলে নতুন প্রোডাক্ট এর দাম বেশি হলে কাস্টমার অতিরিক্ত টাকা পেমেন্ট করবেন। আর কম হলে আমরা বাড়তি টাকা ফেরত দিবো। কোন ভাবেই কাস্টমার ফুল টাকা রিফান্ড পাবেন না।
২১। ওয়ারেন্টিতে আমরা যদি সেইম প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে না পারি এবং আমাদের কোন প্রোডাক্ট কাস্টমারের পছন্দ না হয় তা হলে প্রোডাক্ট এর লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের সমান ধরে যে টুকু সময় কাস্টমার প্রোডাক্ট ইউজ করেন নাই সে সময়ের জন্য প্রো রোটা হারে রিফান্ড ইস্যু করা হবে।
২২। ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি ইনভয়েস ডেট থেকেই গন্য করা হবে।
২৩। যে সকল প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি; সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসাবে ইস্যু করা সে সকল প্রোডাক্ট এর সার্ভিস পেতে কমপক্ষে ৩ কর্মদিবস সময় লাগবে।
২৪। ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে প্রথম বার রিপ্লেসমেন্ট বা সার্ভিস করে দেওয়া হবে। সেম কারনে আবার নষ্ট হলে প্রোব্লেম টা গাড়ি বা বাইকের বলেই গন্য হবে এবং প্রোডাক্ট এর লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের সমান ধরে যে টুকু সময় কাস্টমার প্রোডাক্ট ইউজ করেন নাই সে সময়ের জন্য প্রো রোটা হারে রিফান্ড ইস্যু করা হবে।
